गोपनीयता नीति

1. हम कौन सी जानकारी इकट्ठा करते हैं

Loxia AI उन जानकारियों को इकट्ठा करता है जो आप सीधे खाता बनाने या सहायता मांगने के समय प्रदान करते हैं। इसमें नाम, ईमेल, बिलिंग डेटा और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं।

वॉयस डेटा और टेलीमेट्री: हमारे प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य कार्यक्षमता के रूप में, हम वास्तविक समय में वॉयस संचार, रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन और कॉल के मेटाडेटा को संसाधित करते हैं। ये डेटा आवश्यक AI स्वचालन को निष्पादित करने के लिए पूरी सुरक्षा के साथ प्रबंधित किए जाते हैं।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम इकट्ठा की गई जानकारी का उपयोग अपनी सेवाओं को प्रदान करने, बनाए रखने और सुधारने के लिए करते हैं। विशेष रूप से, के लिए:

वॉयस डेटा को संसाधित करना और वर्चुअल एजेंट के उत्तर उत्पन्न करना।
हमारे सर्वरों की लेटेंसी, प्रदर्शन और स्थिरता की निगरानी करना।
धोखाधड़ी, सुरक्षा उल्लंघनों या प्लेटफ़ॉर्म के दुरुपयोग का पता लगाना और रोकना।

3. डेटा साझा करना और उप-प्रबंधक

हम कभी भी आपके डेटा को बेचते नहीं हैं। हम डेटा को केवल आवश्यक तृतीय पक्ष प्रदाताओं (जैसे AWS, Twilio और OpenAI) के साथ साझा करते हैं जो सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं। सभी उप-प्रबंधक सख्त डेटा प्रोसेसिंग समझौतों (DPA) द्वारा बाध्य होते हैं।

4. डेटा का संरक्षण

कॉल लॉग और ट्रांसक्रिप्शन आपके कार्यक्षेत्र की सेटिंग्स के आधार पर बनाए रखे जाते हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से, अस्थायी लॉग 30 दिनों के लिए डिबगिंग उद्देश्यों के लिए बनाए रखे जाते हैं, इसके बाद उन्हें स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।

5. आपके अधिकार (GDPR)