Информация о защите данных

1. Информация, которую мы собираем

Loxia AI собирает информацию, которую ты предоставляешь непосредственно при создании учетной записи или при запросе поддержки. К ним относятся имя, электронная почта, данные для выставления счетов и системные конфигурации.

Данные о речи и телеметрия: В качестве основной функции нашей платформы мы обрабатываем голосовые коммуникации в реальном времени, записи, транскрипции и метаданные вызовов. Эти данные управляются абсолютно безопасно для выполнения необходимых автоматизаций ИИ.

2. Как мы используем твои данные

Мы используем собранные данные для предоставления, поддержания и улучшения наших услуг. В частности, чтобы:

• обрабатывать данные о речи и генерировать ответы виртуального агента.
• мониторить задержку, производительность и стабильность наших серверов.
• обнаруживать и предотвращать мошенничество, нарушения безопасности или злоупотребления платформой.

3. Передача данных и субподрядчики

Мы никогда не продаем твои данные. Мы делимся данными исключительно с необходимыми третьими сторонами (такими как AWS, Twilio и OpenAI), которые необходимы для предоставления услуги. Все субподрядчики связаны строгими договорами на обработку данных (DPA).

4. Хранение данных

Журналы вызовов и транскрипции хранятся в соответствии с настройками твоего рабочего пространства. По умолчанию временные журналы хранятся в течение 30 дней для целей отладки, после чего они удаляются навсегда.

5. Твои права (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) у тебя есть право запрашивать доступ, исправление, переносимость или постоянное удаление твоих персональных данных (право на забвение). Ты можешь реализовать эти права через свою защищенную область или связавшись с нашим DSB.