Информация о конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

Loxia AI собирает информацию, предоставленную вами непосредственно при создании учетной записи или запросе поддержки. Это включает имя, электронную почту, данные для выставления счетов и настройки системы.

Голосовые данные и телеметрия: В качестве основной функции нашей платформы мы обрабатываем голосовые коммуникации в реальном времени, записи, транскрипции и метаданные вызовов. Эти данные обрабатываются с абсолютной безопасностью для выполнения необходимых автоматизаций ИИ.

2. Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для предоставления, поддержания и улучшения наших услуг. В частности, для:

Обработки голосовых данных и генерации ответов виртуального агента.
Мониторинга задержки, производительности и стабильности наших серверов.
Обнаружения и предотвращения мошенничества, нарушений безопасности или злоупотреблений платформой.

3. Обмен данными и субподрядчики

Мы никогда не продаем ваши данные. Мы делимся данными исключительно с необходимыми сторонними поставщиками (такими как AWS, Twilio и OpenAI), необходимыми для предоставления услуги. Все субподрядчики связаны строгими соглашениями о обработке данных (DPA).

4. Хранение данных

Журналы вызовов и транскрипции хранятся в соответствии с настройками вашего рабочего пространства. По умолчанию временные журналы хранятся в течение 30 дней для целей отладки, после чего они удаляются навсегда.

5. Ваши права (GDPR)