سياسة الخصوصية
آخر تحديث: May 22, 2025
تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Loxia AI ("نحن") لبياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لـ Loxia AI ("الخدمة").
1. المتحكم في البيانات
Loxia AI البريد الإلكتروني: legal@loxia.ai
2. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، تاريخ الإنشاء، حالة الاشتراك.
بيانات الصوت والمكالمات: أرقام الهواتف، التسجيلات الصوتية والنصوص، مدة المكالمات واتجاهها، نتائج تحليل الذكاء الاصطناعي.
بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، الإجراءات في لوحة التحكم، نوع المتصفح، عنوان IP.
بيانات الدفع: تُعالَج حصرياً عبر Stripe. لا نحتفظ ببيانات البطاقات.
معالجة الذكاء الاصطناعي بواسطة أطراف ثالثة: قد تُعالَج المحادثات الصوتية بواسطة OpenAI أو ElevenLabs بوصفهما معالجَين للبيانات وفقاً لاتفاقيات متوافقة مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR).
3. الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد – لتقديم الخدمة.
- المصلحة المشروعة – تحسين الجودة ومنع الاحتيال.
- الالتزام القانوني – الامتثال للقوانين المعمول بها.
- الموافقة – للاتصالات التسويقية الاختيارية.
4. حقوقك
لديك الحق في: الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، نقل البيانات، الاعتراض وسحب الموافقة.
للمطالبة بحقوقك، انتقل إلى الإعدادات ← الخصوصية أو تواصل معنا على legal@loxia.ai. سنرد خلال 30 يوماً.
5. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع: OpenAI / ElevenLabs، Twilio، Stripe ومزود الاستضافة. لا نبيع بياناتك.
6. الإفصاح عن تسجيل الصوت
يشغّل Loxia AI وكلاء صوتيين يعملون بالذكاء الاصطناعي وقد يسجلون المكالمات الصوتية ويعالجونها. يتم إعلام جميع المتصلين في بداية المحادثة عند تفعيل هذه الميزة من قِبل مشغّل الحساب.
7. التواصل
Loxia AI 📧 legal@loxia.ai