1. 収集する情報
Loxia AIは、アカウント作成時やサポートリクエスト時に直接提供された情報を収集します。これには、名前、メールアドレス、請求情報、システム構成が含まれます。
音声データとテレメトリー: 当社のプラットフォームの主な機能として、リアルタイムの音声コミュニケーション、録音、トランスクリプション、および通話のメタデータを処理します。これらのデータは、必要なAI自動化を実行するために、完全に安全に管理されます。
2. データの使用方法
収集したデータは、サービスを提供、維持、改善するために使用します。特に、以下の目的で使用します：
- 音声データを処理し、仮想エージェントの応答を生成します。
- サーバーのレイテンシ、パフォーマンス、安定性を監視します。
- 詐欺、セキュリティ侵害、またはプラットフォームの悪用を検出し、防止します。
3. データの共有とサブプロセッサ
私たちはあなたのデータを決して販売しません。データは、サービス提供に必要な重要な第三者（AWS、Twilio、OpenAIなど）とのみ共有します。すべてのサブプロセッサは、厳格なデータ処理契約（DPA）に拘束されています。
4. データの保存
通話ログとトランスクリプションは、あなたのワークスペースの設定に従って保持されます。デフォルトでは、デバッグ目的で一時ログは30日間保持され、その後永久に削除されます。
5. あなたの権利（GDPR）
一般データ保護規則（GDPR）に基づき、あなたは個人データへのアクセス、訂正、移転、または恒久的な削除（忘れられる権利）を要求する権利があります。これらの権利は、あなたの保護されたエリアを通じて、または当社のデータ保護責任者に連絡することで行使できます。