1. 収集する情報
Loxia AIは、アカウント作成時やサポートリクエスト時に直接提供された情報を収集します。これには、名前、メールアドレス、請求情報、システム設定が含まれます。
音声データとテレメトリー: 当社プラットフォームの主な機能として、リアルタイムの音声通信、録音、トランスクリプト、および通話のメタデータを処理します。これらのデータは、要求されたAI自動化を実行するために絶対的な安全性で管理されます。
2. データの使用方法
収集したデータを使用して、サービスを提供、維持、改善します。具体的には、以下の目的で使用します:
- 音声データを処理し、バーチャルエージェントの応答を生成します。
- サーバーのレイテンシ、パフォーマンス、安定性を監視します。
- 詐欺、セキュリティ違反、またはプラットフォームの悪用を検出し、防止します。
3. データの共有とサブ処理者
あなたのデータを販売することは決してありません。サービス提供に必要な重要なサードパーティプロバイダー（AWS、Twilio、OpenAIなど）とのみデータを共有します。すべてのサブ処理者は、厳格なデータ処理契約（DPA）に拘束されています。
4. データの保存
通話ログとトランスクリプトは、あなたのワークスペースの設定に基づいて保存されます。デフォルトでは、デバッグ目的で一時ログは30日間保持され、その後完全に削除されます。
5. あなたの権利（GDPR）
一般データ保護規則（GDPR）に基づき、あなたは個人データへのアクセス、修正、移行、または永久削除を要求する権利があります（忘れられる権利）。これらの権利は、あなたの専用エリアを通じて、または当社のDPOに連絡することで行使できます。