Cookies

Inleiding

Deze pagina bevat het cookiebeleid en geeft uitleg over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën op de website van Loxia AI. Websitecookies worden gebruikt om de website technisch goed te laten functioneren, om voorkeuren te onthouden, om het gebruik van de website te analyseren en, indien van toepassing, om inhoud of instellingen beter af te stemmen op de gebruiker. Een cookiemelding op de website biedt doorgaans de mogelijkheid om bepaalde categorieën cookies te accepteren of te weigeren via de cookie-instellingen.

Dit document is opgesteld in algemene juridische en technische termen. Het beschrijft welke soorten cookies kunnen worden geplaatst, welke doeleinden daarmee samenhangen en welke keuzes beschikbaar zijn via privacy-instellingen en cookie-instellingen. Waar cookies persoonsgegevens kunnen verwerken, gebeurt dat in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de ePrivacy-regels.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die via de browser op een apparaat worden opgeslagen wanneer een website wordt bezocht. Deze bestanden kunnen informatie bevatten zoals een sessie-identificatie, taalvoorkeur, toestemmingsstatus of een technische referentie die nodig is om een pagina of functionaliteit correct te laten werken. Naast cookies kunnen ook vergelijkbare technieken worden gebruikt, zoals lokale opslag, pixels of SDK-gerelateerde opslagmechanismen, mits deze functioneel gelijksoortig zijn.

Cookies hebben verschillende technische functies. Sommige cookies zijn nodig om basisfunctionaliteiten mogelijk te maken, bijvoorbeeld het onthouden van een formulierstatus of het beveiligen van een inlogsessie. Andere cookies zijn gericht op analyse, bijvoorbeeld om te meten welke pagina’s het meest worden bezocht of waar gebruikers de website verlaten. In sommige gevallen kunnen cookies worden ingezet voor trackingdoeleinden, bijvoorbeeld om een bezoeker over meerdere pagina’s of sessies te herkennen.

Welke soorten cookies worden gebruikt?

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk of behulpzaam voor het correct functioneren van de website. Zij ondersteunen bijvoorbeeld het onthouden van een taalkeuze, het bewaren van ingevulde gegevens tijdens een sessie of het registreren van een toestemmingskeuze in de cookiemelding. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen van de website minder goed werken of telkens opnieuw moeten worden ingesteld.

In een zakelijke context kan dit bijvoorbeeld betekenen dat een bezoeker van een B2B SaaS-website in Amsterdam zijn voorkeur voor Nederlandse of Engelse inhoud behoudt, of dat een technisch formulier voor demo-aanvragen niet opnieuw hoeft te worden ingevuld na een tussentijdse navigatie. Dergelijke cookies verwerken doorgaans beperkte informatie en hebben primair een ondersteunend karakter.

Analytische cookies

Analytische cookies worden gebruikt om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website. De gegevens kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op bezochte pagina’s, sessieduur, klikgedrag of technische foutmeldingen. Met deze informatie kan de werking van de website worden beoordeeld en verbeterd. In veel gevallen worden analytische gegevens geaggregeerd of gepseudonimiseerd verwerkt, maar dit hangt af van de gebruikte configuratie en leveranciers.

Voor een bedrijf dat digitale diensten levert aan premium retail, logistiek of hospitality kan dit relevant zijn om te begrijpen welke informatiepagina’s het vaakst worden geraadpleegd, of waar gebruikers afhaken in een aanvraagproces. Analytische cookies dienen in beginsel niet voor directe identificatie, maar wanneer de verwerking een persoon toch kan herleiden, vallen de gegevens onder de privacyregels.

Trackingcookies

Trackingcookies worden gebruikt om het gedrag van een bezoeker over meerdere bezoeken of websites heen te volgen. Deze cookies kunnen worden ingezet voor profilering, remarketing of het meten van effectiviteit van campagnes. Trackingcookies zijn in de regel zwaarder van aard dan functionele of strikt noodzakelijke analytische cookies, omdat zij een groter privacy-effect kunnen hebben.

Indien trackingcookies op de website worden gebruikt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor toestemming is verkregen via de cookiemelding of cookie-instellingen, voor zover de wet dat vereist. De betreffende cookies kunnen afkomstig zijn van de website zelf of van derde partijen, zoals advertentie- of analysetools. De precieze werking hangt af van de technische inrichting en de actieve modules op de website.

Toestemming en cookie-instellingen

Wanneer de wet toestaat of vereist dat toestemming wordt gevraagd, verschijnt een cookiemelding bij het eerste bezoek aan de website of zodra een eerdere keuze is verlopen. In deze melding kan de gebruiker doorgaans per categorie kiezen welke cookies worden toegestaan. Strikt noodzakelijke cookies kunnen meestal niet worden uitgeschakeld, omdat zij essentieel zijn voor de werking van de website of voor het bewaren van een reeds gemaakte keuze.

Via de cookie-instellingen kan een bezoeker zijn voorkeuren aanpassen. Dat kan bijvoorbeeld betekenen dat analytische cookies worden toegestaan, terwijl trackingcookies worden geweigerd. De gekozen instellingen worden opgeslagen zodat de website deze bij een volgend bezoek kan respecteren. Het is mogelijk dat de cookie-instellingen van tijd tot tijd opnieuw worden gevraagd, bijvoorbeeld na een wijziging in de gebruikte technologie of in het cookiebeleid.

Het is van belang dat toestemming vrij, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig wordt gegeven wanneer toestemming vereist is. Een vooraf aangevinkt vakje of louter doorgaan met browsen is niet voldoende wanneer de wet een actieve keuze verlangt. De cookiemelding moet daarom duidelijk aangeven welke categorieën cookies worden gebruikt, voor welke doeleinden en welke gevolgen een weigering kan hebben.

Doeleinden van gegevensverwerking via cookies

Cookies kunnen gegevens verwerken voor verschillende technische en organisatorische doeleinden. Een eerste doel is het waarborgen van de basisfunctionaliteit van de website. Daarbij gaat het om zaken als navigatie, beveiliging, sessiebeheer en het onthouden van instellingen die noodzakelijk zijn om de website bruikbaar te maken.

Een tweede doel is kwaliteitsverbetering. Analytische cookies helpen om patronen in websitegebruik te identificeren, zodat pagina’s, formulieren en laadtijden kunnen worden geoptimaliseerd. Voor een website met zakelijke informatie kan dit bijvoorbeeld helpen vaststellen of gebruikers vooral op documentatie, contactpagina’s of compliance-informatie letten. Deze inzichten kunnen bijdragen aan een stabielere en efficiëntere gebruikerservaring.

Een derde doel kan bestaan uit het meten van effectiviteit van campagnes of het toepassen van trackingtechnieken, mits daarvoor de vereiste toestemming is verkregen. In dat geval kan informatie worden gebruikt om te begrijpen of bezoekers via bepaalde verwijzingsbronnen op de website zijn terechtgekomen of welke inhoud relevant is gebleken. De verwerking blijft in alle gevallen beperkt tot de doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat.

Bewaartermijnen en beheersing van cookies

Cookies hebben een verschillende looptijd. Sommige zijn sessiecookies en verdwijnen zodra de browser wordt gesloten. Andere cookies blijven langer bewaard, bijvoorbeeld om een voorkeur of toestemmingskeuze op te slaan. De bewaartermijn moet passend zijn bij het doel van de cookie en mag niet langer duren dan noodzakelijk is.

De exacte bewaartermijnen hangen af van de gebruikte techniek en de categorie cookie. Functionele cookies die een taal- of toestemmingsvoorkeur onthouden, kunnen bijvoorbeeld langer geldig blijven dan sessiecookies. Analytische cookies kunnen worden ingesteld voor een beperkte periode, zoals enkele dagen, maanden of in bepaalde gevallen langer, afhankelijk van de configuratie. Waar een website specifieke bewaartermijnen hanteert, moeten deze duidelijk worden vermeld in het volledige cookieoverzicht.

Gebruikers kunnen cookies beheren via de browserinstellingen. Het is mogelijk om cookies te verwijderen, te blokkeren of automatisch te laten verwijderen na afloop van een sessie. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies gevolgen kan hebben voor de werking van de website. Een cookiemelding of cookie-instellingen blijven dan mogelijk opnieuw verschijnen of bepaalde voorkeuren worden niet opgeslagen.

Derde partijen en vergelijkbare technologieën

Sommige cookies worden geplaatst door derde partijen die onderdelen van de website ondersteunen, zoals analytische diensten, beveiligingscomponenten of technische infrastructuur. In dat geval kunnen deze partijen eigen verwerkingsverantwoordelijkheid hebben of optreden als verwerker, afhankelijk van de contractuele en feitelijke inrichting. De rolverdeling moet afzonderlijk worden beoordeeld op basis van de gebruikte dienst.

Naast cookies kunnen ook vergelijkbare websitecookies of opslagmechanismen worden gebruikt die dezelfde of soortgelijke informatie opslaan. Denk aan local storage, session storage, server-side identifiers of pixels die het laden van een pagina registreren. Wanneer dergelijke technieken functioneel gelijk zijn aan cookies, worden zij voor de beoordeling van toestemming en transparantie doorgaans op vergelijkbare wijze behandeld.

Rechten van betrokkenen en privacy-instellingen

Wanneer cookies leiden tot verwerking van persoonsgegevens, kunnen betrokkenen rechten uitoefenen op grond van de AVG. Dit kan onder meer gaan om recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar, afhankelijk van de grondslag en omstandigheden. Als toestemming de grondslag is, kan deze te allen tijde worden ingetrokken via de cookie-instellingen of via de daarvoor beschikbare privacy-instellingen.

De privacy-instellingen en cookie-instellingen zijn bedoeld om controle te bieden over de verwerking die niet strikt noodzakelijk is. Een bezoeker kan hierdoor zijn voorkeuren opnieuw instellen zonder handmatig browserinstellingen te hoeven wijzigen. Wanneer een verzoek wordt ingediend over cookiegerelateerde verwerking, kan het nodig zijn om aanvullende informatie te verstrekken, zoals een toestemmingslog of een technische indicatie van de gebruikte cookiecategorieën.

Wijzigingen in dit cookiebeleid

Dit cookiebeleid kan worden gewijzigd wanneer de website wordt aangepast, wanneer nieuwe leveranciers of technische oplossingen worden ingezet, of wanneer de wet- en regelgeving verandert. Wijzigingen kunnen onder meer betrekking hebben op nieuwe analytische cookies, aangepaste bewaartermijnen of een gewijzigde cookiemelding.

De meest actuele versie van het cookiebeleid is van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website. Het verdient aanbeveling deze pagina regelmatig te raadplegen, vooral wanneer u uw privacy-instellingen of cookie-instellingen wilt controleren. Bij materiële wijzigingen kan een nieuwe cookiemelding worden getoond of kan opnieuw toestemming worden gevraagd, indien dat juridisch vereist is.