Privacybeleid
Laatste update: May 22, 2025
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Loxia AI ("wij") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt bij het gebruik van Loxia AI (de "Dienst").
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Loxia AI E-mail: legal@loxia.ai
2. Gegevens die wij verzamelen
Accountgegevens: naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord, aanmaaedatum, abonnementsstatus.
Spraak- en Belgegevens: telefoonnummers, audio-opnames en transcripties, gespreksduur en -richting, AI-analyseresultaten.
Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, acties in het dashboard, browsertype, IP-adres.
Betalingsgegevens: uitsluitend verwerkt door Stripe. Wij slaan geen kaartgegevens op.
AI-verwerking door derden: gesprekken kunnen worden verwerkt door OpenAI of ElevenLabs als verwerkers conform de AVG.
3. Rechtsgrondslag
- Uitvoering van de overeenkomst – voor het leveren van de Dienst.
- Gerechtvaardigd belang – kwaliteitsverbetering en fraudepreventie.
- Wettelijke verplichting – naleving van toepasselijke wetten.
- Toestemming – voor optionele marketingcommunicatie.
4. Uw rechten (AVG)
U heeft het recht op: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en intrekking van toestemming.
Uitoefening via Instellingen → Privacy of legal@loxia.ai. Wij reageren binnen 30 dagen.
5. Delen van gegevens
Alleen gedeeld met: OpenAI / ElevenLabs, Twilio, Stripe en onze hostingprovider. Wij verkopen uw gegevens niet.
6. Melding spraaopname
Loxia AI beheert AI-spraakagenten die gesprekken kunnen opnemen. Alle bellers worden aan het begin van het gesprek geïnformeerd wanneer de accountbeheerder deze functie heeft ingeschakeld.
7. Contact
Loxia AI 📧 legal@loxia.ai