Politique relative aux cookies

Introduction

La présente politique relative aux cookies explique de manière claire et détaillée comment Loxia AI utilise des cookies et autres traceurs lors de la consultation de son site web, de ses interfaces associées et, le cas échéant, de certains contenus ou services intégrés. Elle précise la nature des traceurs utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation, ainsi que les moyens mis à disposition pour gérer les cookies et modifier les préférences cookies à tout moment.

Dans le cadre de cette politique relative aux cookies, le terme « cookies » désigne, de manière générale, l’ensemble des technologies de suivi web susceptibles d’être déposées ou lues sur un terminal, notamment les cookies HTTP, les pixels, les identifiants publicitaires, les balises, les scripts et autres traceurs équivalents. Ces mécanismes permettent d’assurer le bon fonctionnement technique du site, de mesurer sa fréquentation, d’améliorer la confidentialité et la qualité des services, et, lorsque cela est autorisé, de personnaliser certains contenus ou communications.

La présente politique doit être lue conjointement avec les autres documents applicables, notamment la politique de confidentialité et, le cas échéant, les conditions d’utilisation. Elle s’applique aux visiteurs, utilisateurs et prospects qui accèdent au site depuis un navigateur, qu’il s’agisse d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un terminal mobile.

Qu’est-ce qu’un cookie ou un traceur

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le navigateur de l’utilisateur lors de la visite d’un site. Il contient généralement un identifiant technique, une date d’expiration et, selon le cas, certaines informations liées à la session ou aux préférences de navigation. Les traceurs peuvent également prendre la forme d’éléments plus invisibles, par exemple des pixels de suivi web ou des scripts chargés depuis un serveur tiers.

Les cookies ne permettent pas, à eux seuls, d’identifier directement une personne physique. Toutefois, ils peuvent être associés à des données de navigation ou à des identifiants de session, ce qui peut conduire à un traitement de données à caractère personnel lorsque ces informations permettent de reconnaître un utilisateur, de suivre ses interactions ou de croiser des données issues de plusieurs visites.

D’un point de vue technique, les traceurs jouent un rôle essentiel dans le fonctionnement de nombreux services numériques. Ils facilitent par exemple la mémorisation de la langue d’affichage, la conservation d’un état de connexion, la mesure d’erreurs techniques ou encore la détection de tentatives d’accès frauduleux. Dans le cadre d’un site B2B, ils permettent aussi d’assurer la stabilité du service et de comprendre les usages de manière agrégée.

Catégories de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Les cookies nécessaires, parfois appelés cookies strictement indispensables, sont essentiels au fonctionnement du site. Sans eux, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être fournies de manière fiable, comme la navigation sécurisée, l’accès à des zones protégées, la gestion d’un formulaire ou la préservation d’un état de session.

Ces cookies sont généralement activés sans consentement préalable, car ils sont requis pour fournir le service demandé ou pour répondre à une exigence de sécurité. Ils peuvent, par exemple, permettre d’enregistrer un choix de langue, de maintenir une connexion authentifiée ou de protéger certaines interactions contre les abus automatisés.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques servent à mesurer l’audience et à analyser la manière dont le site est utilisé. Ils permettent de collecter des informations telles que le nombre de visites, les pages consultées, la durée des sessions, le parcours de navigation ou les événements techniques, afin d’évaluer la performance du site et de détecter d’éventuels dysfonctionnements.

Ces données de navigation sont en principe agrégées ou pseudonymisées. Elles ne visent pas à identifier l’utilisateur de manière directe, mais à produire des statistiques utiles à l’amélioration du service. À titre d’exemple, l’analyse peut montrer qu’une page est rarement consultée, qu’un formulaire génère des abandons ou qu’une fonctionnalité présente un temps de chargement supérieur à la moyenne.

Cookies marketing

Les cookies marketing sont utilisés pour suivre la navigation sur plusieurs sites, mesurer l’efficacité de campagnes ou afficher des contenus susceptibles de correspondre aux centres d’intérêt supposés de l’utilisateur. Ils peuvent être déposés par Loxia AI ou par des partenaires tiers dans le cadre de dispositifs de publicité, de retargeting ou d’attribution.

L’utilisation de cookies marketing implique, dans la plupart des cas, un consentement préalable. Ces traceurs peuvent permettre de relier des visites successives, de déterminer l’origine d’un formulaire ou d’évaluer l’impact d’une campagne diffusée sur un moteur de recherche, un réseau publicitaire ou une plateforme de contenu.

Cookies tiers

Les cookies tiers sont déposés par un domaine différent de celui consulté par l’utilisateur. Ils peuvent provenir de prestataires d’analyse, de sécurité, d’hébergement de contenus ou de diffusion de médias intégrés. Dans ce cas, le tiers peut traiter certaines données de navigation conformément à ses propres politiques, sous réserve des responsabilités et garanties applicables.

L’utilisation de cookies tiers doit être examinée avec attention, car elle peut impliquer des transferts de données, des mesures de suivi web intersites ou l’accès à des identifiants techniques stockés sur le terminal. Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires, leur dépôt dépend en principe du consentement.

Finalités de la gestion des cookies

La gestion des cookies répond à plusieurs finalités précises. En premier lieu, elle permet d’assurer le fonctionnement technique du site et de maintenir un niveau de sécurité satisfaisant. Cela comprend la prévention des attaques automatisées, la limitation des abus, la conservation temporaire de certaines informations de session et la stabilité de l’affichage sur différents navigateurs.

En second lieu, les cookies analytiques permettent d’évaluer la qualité de l’expérience utilisateur et l’usage global des pages. Cette analyse peut être utile pour identifier les rubriques les plus consultées, comprendre les temps de chargement ou repérer des erreurs récurrentes. Dans un contexte professionnel, ces informations contribuent à améliorer la disponibilité, l’ergonomie et la cohérence du service sans nécessairement recourir à une identification nominative.

Enfin, certains cookies peuvent servir à des fins de personnalisation ou de mesure marketing. Ils permettent de mieux comprendre l’efficacité d’un canal d’acquisition, d’éviter de répéter inutilement certains contenus ou de limiter la redondance de messages. Lorsque ces finalités dépassent le strict nécessaire, elles sont soumises au consentement et peuvent être désactivées dans les préférences cookies.

Consentement et préférences cookies

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque. Il peut être donné, refusé ou retiré à tout moment, sans incidence sur l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Les préférences cookies peuvent être gérées via un bandeau de consentement, un centre de préférences ou un dispositif équivalent mis à disposition sur le site. L’utilisateur peut y accepter certaines catégories de traceurs et en refuser d’autres, par exemple autoriser les cookies nécessaires tout en refusant les cookies analytiques et marketing. Le choix effectué est conservé pendant une durée limitée, afin d’éviter de redemander systématiquement une décision déjà exprimée.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait. En revanche, à compter de la désactivation, les cookies concernés ne doivent plus être déposés ni lus, sauf exception technique ou légale. Lorsque plusieurs outils de mesure ou de publicité sont utilisés, la modification des préférences peut nécessiter un paramétrage distinct selon le type de traceur.

Gestion des cookies via le navigateur

La plupart des navigateurs permettent de bloquer, supprimer ou restreindre les cookies. L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter tous les cookies, les refuser tous ou recevoir une alerte avant le dépôt d’un cookie. Il est également possible d’effacer les cookies déjà stockés sur le terminal, y compris les traceurs liés à des sessions antérieures.

Toutefois, une configuration trop restrictive peut altérer certaines fonctionnalités du site. Par exemple, la désactivation des cookies nécessaires peut empêcher la conservation d’une session, la sécurisation d’un formulaire ou l’affichage correct de certaines pages. De même, le blocage des cookies tiers peut limiter la mesure d’audience ou empêcher le chargement de contenus intégrés.

Les modalités de gestion dépendent du navigateur utilisé. Les paramètres de confidentialité peuvent différer entre Chrome, Safari, Firefox, Edge ou d’autres environnements. Il appartient donc à l’utilisateur de consulter la documentation de son navigateur afin d’adapter les réglages à ses préférences cookies et à son niveau de confidentialité souhaité.

Durée de conservation et cycle de vie des cookies

Les cookies peuvent être conservés pour des durées différentes selon leur finalité. Certains cookies de session sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur. D’autres, dits persistants, demeurent stockés pour une période déterminée afin de conserver un choix ou un identifiant technique lors des visites ultérieures.

La durée de conservation doit être proportionnée à l’objectif poursuivi. Un cookie nécessaire à la sécurité peut n’être conservé que quelques heures ou quelques jours, tandis qu’un cookie analytique peut être maintenu pendant une période plus longue pour permettre des mesures statistiques cohérentes. Les cookies marketing, lorsqu’ils sont autorisés, sont généralement soumis à des durées encadrées afin de limiter le suivi dans le temps.

À l’expiration de leur durée de vie, les cookies sont automatiquement supprimés ou rendus inactifs. Certaines données agrégées issues du suivi web peuvent toutefois être conservées sous une forme non identifiante à des fins de mesure statistique, d’audit ou de conformité.

Modifications de la politique

La présente politique relative aux cookies peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou organisationnelle, notamment en cas d’ajout de nouveaux traceurs, de modification des outils de mesure ou d’évolution des obligations en matière de consentement et de confidentialité.

Lorsque des changements substantiels affectent les finalités, les catégories de cookies ou les modalités de gestion des cookies, une information appropriée peut être fournie sur le site. La date de mise à jour peut également être modifiée afin d’indiquer la version applicable. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des conditions en vigueur.

En cas de contradiction entre une version antérieure et la version la plus récente de la politique relative aux cookies, cette dernière prévaut à compter de sa publication, sous réserve des droits acquis et des dispositions impératives applicables.

Contact

Pour toute question relative aux cookies, au consentement, aux préférences cookies ou à l’utilisation de traceurs sur le site, il est possible de contacter Loxia AI via les moyens de contact indiqués sur le site. Les demandes portant sur la confidentialité, le suivi web ou la suppression de certains cookies peuvent également être examinées dans le cadre des procédures prévues par les documents juridiques applicables.

Lorsque la demande concerne un traitement de données de navigation ou l’exercice d’un droit relatif à des données à caractère personnel, elle peut être traitée conformément aux règles prévues par la politique de confidentialité et par la réglementation applicable, notamment le RGPD et, le cas échéant, les exigences locales pertinentes.