Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : May 22, 2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Loxia AI ("nous") collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez Loxia AI (le "Service").
1. Responsable du Traitement
Loxia AI Email : legal@loxia.ai
2. Données Collectées
Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe chiffré, date de création, statut d'abonnement.
Données Vocales et d'Appels : numéros de téléphone, enregistrements audio et transcriptions, durée et sens des appels, résultats d'analyse IA (sentiment, score de prospect).
Données d'Utilisation : pages visitées, actions réalisées dans le tableau de bord, type de navigateur, adresse IP, paramètres de langue.
Données de Paiement : gérées exclusivement par Stripe. Nous ne conservons pas les données de carte bancaire.
Traitement IA tiers : les conversations vocales peuvent être traitées par OpenAI ou ElevenLabs. Ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants conformément au RGPD.
3. Base Légale du Traitement
- Exécution du contrat – pour fournir le Service auquel vous êtes abonné.
- Intérêt légitime – pour améliorer la qualité, prévenir la fraude et assurer la sécurité.
- Obligation légale – pour respecter les lois applicables.
- Consentement – pour les communications marketing optionnelles.
4. Vos Droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait du consentement.
Pour exercer vos droits, rendez-vous dans Paramètres → Confidentialité ou contactez-nous à legal@loxia.ai. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
5. Partage des Données
Nous partageons vos données uniquement avec : OpenAI / ElevenLabs (traitement vocal IA), Twilio (téléphonie), Stripe (paiements) et notre hébergeur. Nous ne vendons pas vos données.
6. Divulgation des Enregistrements Vocaux
Loxia AI exploite des agents vocaux IA susceptibles d'enregistrer et de traiter les appels. Tous les appelants sont informés en début de conversation lorsque cette fonctionnalité est activée par l'opérateur, conformément aux lois applicables.
7. Contact
Loxia AI 📧 legal@loxia.ai