Política de Cookies

Introdução

A presente Política de Cookies descreve, de forma clara e detalhada, a utilização de cookies e de tecnologias equivalentes no website da Loxia AI. Este documento tem por finalidade informar os utilizadores sobre a natureza dos cookies, as categorias utilizadas, as respetivas finalidades, o fundamento de tratamento quando aplicável, bem como as opções disponíveis para a sua gestão de cookies e para a definição das preferências de cookies.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando este acede a um website. Estes ficheiros permitem reconhecer o navegador, guardar determinadas definições e recolher informação sobre a navegação no site. Em contextos empresariais digitais, incluindo plataformas SaaS, páginas institucionais e áreas de demonstração, os cookies podem ser utilizados para assegurar o funcionamento técnico do serviço, melhorar a experiência de utilização e recolher dados agregados sobre desempenho e utilização.

A presente política deve ser lida em conjunto com a Política de Privacidade e, quando aplicável, com os Termos de Serviço e demais documentos contratuais ou informativos publicados no website. Sempre que a utilização de determinados cookies implique tratamento de dados pessoais, a sua utilização observará os princípios aplicáveis ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da legislação portuguesa e europeia relevante.

O que são cookies e tecnologias equivalentes

Os cookies são classificados, em termos gerais, como cookies próprios, quando são definidos diretamente pelo domínio visitado, ou cookies de terceiros, quando são definidos por entidades distintas do operador do website. Podem igualmente ser distinguidos por duração, podendo ser cookies de sessão, eliminados quando o navegador é fechado, ou cookies persistentes, que permanecem armazenados durante um período definido.

Além dos cookies, podem ser utilizadas tecnologias equivalentes, como pixels, tags, local storage, identificadores de dispositivo ou scripts de rastreamento online. Estas tecnologias podem ter finalidades semelhantes, nomeadamente lembrar preferências de cookies, medir eventos de navegação, analisar o desempenho de páginas e apoiar a segurança técnica do ambiente digital. Sempre que estas tecnologias recolham ou processem informação associável a uma pessoa identificada ou identificável, o respetivo tratamento segue os mesmos princípios de transparência, necessidade e proporcionalidade.

A utilização de cookies é comum em websites corporativos, plataformas de software, áreas de login, formulários de contacto e páginas de demonstração. Por exemplo, num website institucional, cookies podem ser necessários para manter uma sessão ativa, guardar o idioma selecionado ou prevenir usos abusivos. Em páginas de análise estatística, podem também ser usados para identificar páginas mais visitadas, duração média da visita e origem do tráfego, sempre preferencialmente em formato agregado ou pseudonimizado.

Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais

Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento técnico do website e não podem ser desativados através dos mecanismos de gestão de cookies do próprio site, por serem indispensáveis à prestação do serviço solicitado pelo utilizador. Sem estes cookies, determinadas funcionalidades podem deixar de estar disponíveis, incluindo autenticação, manutenção de sessão, envio de formulários, carregamento seguro de páginas ou preservação de preferências técnicas básicas.

Em termos práticos, estes cookies podem ser utilizados para reconhecer se o utilizador iniciou sessão, para impedir múltiplos carregamentos indevidos, para equilibrar carga entre servidores ou para assegurar a integridade de comunicações seguras. Em ambientes SaaS ou em páginas com formulários de contacto e suporte, os cookies essenciais também podem ser relevantes para proteger contra fraudes, abusos automatizados e tentativas de acesso não autorizado.

Cookies analíticos

Os cookies analíticos permitem recolher informação estatística sobre a forma como o website é utilizado. Esta informação pode incluir páginas consultadas, tempo de permanência, número de visitas, sequência de navegação e interação com elementos específicos. O objetivo é compreender o comportamento agregado dos utilizadores, identificar falhas de usabilidade e apoiar melhorias de desempenho e estrutura.

Quando utilizados corretamente, os cookies analíticos não têm por finalidade identificar diretamente o utilizador. Em vez disso, ajudam a produzir métricas como taxa de rejeição, páginas de saída, eventos de conversão e desempenho de formulários. Em mercados digitais como o e-commerce brasileiro ou serviços tecnológicos direcionados a Portugal, estes dados podem ser relevantes para aferir a clareza da navegação no site, a eficiência de páginas institucionais e o impacto de conteúdos informativos.

Cookies de marketing

Os cookies de marketing são utilizados para medir a eficácia de campanhas, limitar a repetição de anúncios, construir perfis de interesse e, quando aplicável, personalizar comunicações publicitárias em websites próprios ou em plataformas de terceiros. Estes cookies podem ser definidos por parceiros publicitários, redes de anúncios ou ferramentas de análise de campanhas.

A utilização de cookies de marketing pode envolver rastreamento online entre diferentes websites, sobretudo quando existe integração com plataformas de publicidade ou de análise de audiência. Em conformidade com as regras aplicáveis, este tipo de cookies requer normalmente consentimento de cookies prévio, livre, informado e específico, salvo se a legislação local admitir exceções limitadas. O utilizador deve poder recusar estes cookies sem prejuízo do acesso ao conteúdo essencial do website.

Finalidades do uso de cookies

A principal finalidade dos cookies essenciais é permitir que o website funcione de forma segura, estável e previsível. Isto inclui autenticação de utilizadores, manutenção de sessões, distribuição de tráfego, prevenção de fraudes e conservação de configurações técnicas. Sem estes cookies, o acesso a áreas reservadas ou a processos que dependem de estado de sessão pode ficar comprometido.

Os cookies analíticos servem para melhorar a qualidade do website e compreender como o conteúdo é utilizado. Em termos de gestão de cookies, permitem avaliar se as páginas estão organizadas de forma eficaz, se os formulários são concluídos sem dificuldade e se os tempos de carregamento são compatíveis com uma navegação eficiente. Numa página institucional voltada para empresas em Portugal e no Brasil, esta informação pode auxiliar a identificar diferenças de utilização entre dispositivos móveis e desktops, bem como entre tráfego orgânico e tráfego proveniente de campanhas.

Os cookies de marketing destinam-se a apoiar a medição de campanhas e a personalização de comunicações quando o utilizador tenha prestado consentimento de cookies para essa finalidade. A sua utilização pode contribuir para limitar exposições repetidas ao mesmo anúncio, medir o desempenho de uma página de destino ou compreender quais os conteúdos mais relevantes para diferentes segmentos de audiência. Qualquer utilização deve respeitar os princípios de minimização de dados e limitação da finalidade.

Gestão de cookies e preferências de cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, gerir as suas preferências de cookies através das definições disponibilizadas no website, quando existam, ou através das configurações do navegador. A gestão de cookies pode incluir a aceitação, recusa ou eliminação de categorias não essenciais, bem como a alteração posterior das opções anteriormente selecionadas.

As preferências de cookies podem ser ajustadas por categoria, por exemplo, permitindo cookies essenciais e recusando cookies analíticos ou de marketing. Em certos casos, o website poderá disponibilizar um banner ou centro de preferências que permite rever escolhas com granularidade. Sempre que o consentimento de cookies seja a base legal aplicável, a sua retirada deverá ser tão simples quanto a sua prestação.

É importante referir que a desativação de determinados cookies, em especial os essenciais, pode afetar a navegação no site e limitar funcionalidades. Em contrapartida, a recusa de cookies analíticos ou de marketing não deverá impedir o acesso às áreas públicas do website. O utilizador pode igualmente eliminar cookies já armazenados no dispositivo através do navegador, embora essa ação possa não remover imediatamente todos os identificadores utilizados por ferramentas de terceiros, consoante a sua configuração técnica.

Consentimento de cookies e base legal

Quando a legislação aplicável exigir consentimento de cookies, este será recolhido antes da instalação de cookies não essenciais. O consentimento deve ser dado por uma ação positiva clara, como selecionar uma opção de aceitação no banner ou centro de preferências. Não são considerados válidos, para esse efeito, comportamentos passivos ou ambiguidades interpretativas, salvo enquadramento legal específico e devidamente informado.

O tratamento associado a cookies essenciais pode basear-se no interesse legítimo do responsável pelo website ou na necessidade técnica de fornecer o serviço solicitado, consoante o contexto jurídico aplicável. Já os cookies analíticos e de marketing, quando não se enquadrem em exceções estritas, dependem normalmente de consentimento prévio. A documentação interna deve refletir a categoria de cada cookie, a respetiva finalidade, duração e eventual partilha com terceiros.

A Loxia AI pode utilizar mecanismos de registo do consentimento para demonstrar a opção selecionada pelo utilizador e garantir consistência entre sessões. Esse registo pode incluir a data e hora da escolha, o estado das categorias aceites ou recusadas e informações técnicas estritamente necessárias para executar a preferência definida.

Alterações a esta política e contacto

A presente Política de Cookies pode ser atualizada sempre que houver alterações legais, técnicas ou operacionais relevantes. Tais alterações podem resultar da introdução de novos fornecedores, da modificação de ferramentas analíticas, da revisão de mecanismos de rastreamento online ou da necessidade de alinhar a prática do website com requisitos do RGPD e demais normas aplicáveis. A versão atualizada será disponibilizada nesta página, com indicação da data de revisão quando aplicável.

Caso o utilizador tenha dúvidas sobre a utilização de cookies, sobre as categorias de cookies ativos ou sobre a forma de alterar as preferências de cookies, deverá consultar a Política de Privacidade ou os canais de contacto indicados no website. Sempre que aplicável, pedidos relacionados com direitos de proteção de dados, incluindo oposição a determinados tratamentos ou retirada de consentimento, serão apreciados nos termos da legislação pertinente e dos procedimentos internos em vigor.