Política de Privacidade

Última atualização: May 22, 2025

Esta Política de Privacidade descreve como Loxia AI ("nós") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais ao usar Loxia AI (o "Serviço").

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1. Responsável pelo Tratamento

Loxia AI Email: legal@loxia.ai

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2. Dados que Coletamos

Dados de Conta: nome, endereço de e-mail, senha criptografada, data de criação, status da assinatura.

Dados de Voz e Chamadas: números de telefone, gravações de áudio e transcrições, duração e direção das chamadas, resultados da análise de IA.

Dados de Uso: páginas visitadas, ações no painel, tipo de navegador, endereço IP.

Dados de Pagamento: gerenciados exclusivamente pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão.

Processamento de IA de Terceiros: conversas de voz podem ser processadas pela OpenAI ou ElevenLabs, que atuam como operadores de dados conforme o RGPD.

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3. Base Legal do Tratamento

• Execução do contrato – para fornecer o Serviço.
• Interesse legítimo – para melhorar a qualidade e prevenir fraudes.
• Obrigação legal – para cumprir as leis aplicáveis.
• Consentimento – para comunicações de marketing opcionais.

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4. Seus Direitos (RGPD / LGPD)

Você tem direito a: acesso, retificação, exclusão, restrição, portabilidade, oposição e retirada do consentimento.

Para exercer seus direitos, acesse Configurações → Privacidade ou entre em contato em legal@loxia.ai. Responderemos em 30 dias.

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5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas com: OpenAI / ElevenLabs (processamento de voz IA), Twilio (telefonia), Stripe (pagamentos) e nosso provedor de hospedagem. Não vendemos seus dados.

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6. Divulgação de Gravações de Voz

Loxia AI opera agentes de voz de IA que podem gravar e processar chamadas de voz. Todos os chamadores são informados no início da conversa quando este recurso está ativado pelo operador da conta.

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7. Contato

Loxia AI 📧 legal@loxia.ai