1. 我们收集的信息
Loxia AI 收集你在创建账户或请求支持时直接提供的信息。这些信息包括姓名、电子邮件、账单信息和系统配置。
语音数据和遥测：作为我们平台的主要功能，我们处理实时语音通信、录音、转录和通话的元数据。这些数据将被绝对安全地管理，以执行所需的 AI 自动化。
2. 我们如何使用你的数据
我们使用收集的数据来提供、维护和改进我们的服务。特别是为了：
- 处理语音数据并生成虚拟代理的响应。
- 监控我们服务器的延迟、性能和稳定性。
- 检测和防止平台上的欺诈、安全漏洞或滥用。
3. 数据共享和子处理器
我们绝不会出售你的数据。我们仅与提供服务所需的重要第三方（如 AWS、Twilio 和 OpenAI）共享数据。所有子处理器都受到严格的处理协议（DPA）的约束。
4. 数据存储
通话记录和转录将根据你的工作区设置进行保存。默认情况下，临时记录会保存 30 天以供调试目的，之后将被永久删除。
5. 你的权利（GDPR）
根据通用数据保护条例（GDPR），你有权要求访问、更正、转移或永久删除你的个人数据（被遗忘权）。你可以通过你的受保护区域或联系我方数据保护官行使这些权利。