1. 我们收集的信息
Loxia AI 收集您在创建账户或请求支持时直接提供的信息。这包括姓名、电子邮件、账单信息和系统配置。
语音数据和遥测：作为我们平台的主要功能，我们处理实时语音通信、录音、转录和通话元数据。这些数据在绝对安全的环境中管理，以执行所需的 AI 自动化。
2. 我们如何使用您的数据
我们使用收集的数据来提供、维护和改进我们的服务。具体来说，用于：
- 处理语音数据并生成虚拟代理的响应。
- 监控我们的服务器的延迟、性能和稳定性。
- 检测和防止欺诈、安全漏洞或平台滥用。
3. 数据共享和子处理者
我们绝不会出售您的数据。我们仅与提供服务所需的关键第三方供应商（如 AWS、Twilio 和 OpenAI）共享数据。所有子处理者都受到严格的数据处理协议（DPA）的约束。
4. 数据保留
通话记录和转录根据您的工作区设置进行保留。默认情况下，临时日志保留 30 天用于调试目的，之后将被永久删除。
5. 您的权利（GDPR）
根据通用数据保护条例（GDPR），您有权请求访问、更正、数据可携带性或永久删除您的个人数据（被遗忘权）。您可以通过您的个人区域或联系我方数据保护官（DPO）行使这些权利。