Política de Privacidad

Última actualización: May 22, 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Loxia AI ("nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando utiliza Loxia AI (el "Servicio").

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1. Responsable del Tratamiento

Loxia AI Email: legal@loxia.ai

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2. Datos que Recopilamos

Datos de Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, fecha de creación, estado de suscripción.

Datos de Voz y Llamadas: números de teléfono, grabaciones de audio y transcripciones, duración y dirección de las llamadas, resultados del análisis de IA.

Datos de Uso: páginas visitadas, acciones en el panel, tipo de navegador, dirección IP.

Datos de Pago: gestionados exclusivamente por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas.

Procesamiento de IA de Terceros: las conversaciones de voz pueden ser procesadas por OpenAI o ElevenLabs, que actúan como encargados del tratamiento bajo el RGPD.

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3. Base Legal del Tratamiento

• Ejecución del contrato – para proporcionar el Servicio.
• Interés legítimo – para mejorar la calidad y prevenir el fraude.
• Obligación legal – para cumplir con las leyes aplicables.
• Consentimiento – para comunicaciones de marketing opcionales.

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4. Sus Derechos (RGPD / CCPA)

Tiene derecho a: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento.

Para ejercer sus derechos, vaya a Configuración → Privacidad o contáctenos en legal@loxia.ai. Responderemos en un plazo de 30 días.

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5. Compartición de Datos

Compartimos sus datos únicamente con: OpenAI / ElevenLabs (procesamiento de voz IA), Twilio (telefonía), Stripe (pagos) y nuestro proveedor de alojamiento. No vendemos sus datos.

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6. Divulgación de Grabaciones de Voz

Loxia AI opera agentes de voz de IA que pueden grabar y procesar llamadas de voz. Todos los llamantes son informados al inicio de la conversación cuando esta función está activada por el operador de la cuenta.

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7. Contacto

Loxia AI 📧 legal@loxia.ai